FAQ

Jakým způsobem je možné u vás platit?

Platba je možná hotově nebo kartou. Faktury nevystavujeme, takže není možná platba převodem.

Musím se objednat? Co když má zvíře akutní problém a nejsem objednaný?

I v případě akutního problému je třeba vždy zavolat předem. Snažíme se akutního pacienta ošetřit co nejdříve. Sestra pro vás podle závažnosti stavu najde nejbližší možný termín, a pokud to není možné, odešle vás na jinou kliniku.

Může se stát, že váš chlupáč má neodkladný problém, ale náš lékař je právě na operačním sále. V takovém případě byste cestou k nám pouze ztratili čas místo toho, abyste rovnou jeli tam, kde mohou poskytnout okamžitou pomoc.

Za neobjednaného pacienta účtujeme poplatek 500 Kč.

Nedovolal/a jsem se. Můžu rovnou přijet?

Ne. To, že se nedovoláte, obvykle znamená, že jsou všichni zaneprázdněni a není vhodná chvíle na přijetí pacienta bez objednání.

Vyčkejte, recepční vám co nejdříve zavolá zpět a domluvíte se na čase, kdy můžete přijet. Jinak pro vás platí pravidla pro neobjednaného pacienta.

Co když přijedu bez objednání?

Pacienty ošetřujeme po předchozím telefonickém ohlášení. Pokud přijedete bez objednání, ošetříme vás, jakmile to bude možné.

Čekací doba může být v takovém případě dlouhá a často ji není možné předem odhadnout. Někdy se stane, že objednaný klient nepřijde a ošetříme vás do 20 minut. Jindy naopak může objednaný pacient vyžadovat více času, než se předpokládalo, a mezi objednanými pacienty nevznikne prostor pro ošetření neobjednaného pacienta.

Můžeme se objednat na ošetření, když máte zrovna zavřeno?

Ano. Prostřednictvím webového formuláře nám můžete poslat zprávu. Recepční vám termín potvrdí nebo vám zavolá co nejdříve po začátku ordinačních hodin.

Mimo ordinační hodiny bohužel nemůžeme odpovídat.

Jak zaregistrovat psa do Centrálního registru psů?

Registrace psů do Centrálního registru je povinná od 1. 7. 2026 a každý majitel má na registraci 3 roky. Každý tak má možnost nechat svého psa zaregistrovat zároveň s vakcinací proti vzteklině.

Majitel u nás na místě vyplní formulář, který mu vydá recepční, a my následně provedeme registraci. Údaje ve formuláři je třeba vyplnit přesně, aby registrace mohla proběhnout bez problémů.

Přivezli jsme si štěně nebo kotě. Máme ho k vám přijít zaregistrovat?

Štěňátko nebo koťátko zaregistrujeme do naší databáze při jeho první návštěvě u nás. Doporučujeme provést vstupní prohlídku poté, co si štěňátko nebo koťátko přivezete domů.

V rámci vstupní prohlídky zvíře prohlédneme a doporučíme další postup týkající se odčervení, vakcinace, výživy apod.

Nezapomeňte doma očkovací průkaz a případně kupní smlouvu s instrukcemi od chovatele, kde jsou zaznamenány informace o posledním odčervení a očkování.

Jak často se očkuje pes?

Dospělý pes dochází na očkování jednou ročně. Existují různé vakcíny, které vytvářejí imunitu na různě dlouhou dobu.

Očkujeme výhradně vakcínami Nobivac, a to v tříletém schématu. To znamená, že každý pes nedostává každoročně vakcínu proti všem nemocem. Respektujeme doporučení WSAVA (Světové asociace veterinářů malých zvířat), která doporučuje proti některým nemocem očkovat pouze jednou za tři roky. Tím je imunitní systém psů méně zatěžován.

Malá štěňata se očkují častěji. Do 16. týdne věku by měla být očkována každé 3–4 týdny. Při vstupní prohlídce s majiteli domlouváme další postup očkování jejich pejska.

Na každoroční přeočkování upozorňujeme majitele prostřednictvím SMS zprávy, že se termín přeočkování blíží.

Můžu si u vás objednat léky nebo krmení pro svého psa či kočku?

Ano. Telefonicky, e-mailem nebo osobně si můžete objednat léky nebo krmení a následující pracovní den si je vyzvednout.

Jak často se pes odčervuje?

Dospělý pes se standardně odčervuje v šestiměsíčních intervalech. Pokud pes žije v domácnosti s malými dětmi, doporučujeme tříměsíční intervaly.

Malá štěňata do věku 3 měsíců odčervujeme každých 14 dní, od 3 do 6 měsíců potom jednou měsíčně. Od 6 měsíců doporučujeme odčervovat ve stejné frekvenci jako dospělé psy.

Co potřebuji pro psa nebo kočku při cestě do zahraničí?

Viz dokument „Cestování do zahraničí“.

Máte něco proti klíšťatům?

Ano. Máme v prodeji přípravky proti klíšťatům určené pro psy, kočky a králíky. Důležité je znát hmotnost pacienta, podle které vám recepční snadno poradí.

K dispozici jsou přípravky ve formě tablet, pipet (spot-onů) i obojků. Pomůžeme vám vybrat správný přípravek pro vašeho mazlíčka s ohledem na jeho věk, velikost a způsob života.

Ošetřujete i jiná zvířata než kočky a psy?

Ano, ošetřujeme také drobné savce. Poskytujeme základní medicínu drobných savců, složitější případy odesíláme ke specializovaným kolegům.

Ostatní zvířata neošetřujeme a odesíláme je na specializovaná pracoviště. Pokud potřebujete ošetřit andulku nebo jiného ptáčka, obraťte se na MVDr. Lukáše v Unhošti/Kladně. Plazy odesíláme na Animal Clinic na Bílé Hoře.